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Siempre se ha hablado sobre el «conflicto de generaciones»: padres que no pueden hablar el mismo idioma que sus hijos, diferentes puntos de vista entre abuelos y nietos, entre otras discusiones. Sin embargo, esta discusión no se limita al escenario familiar. Dentro de las empresas, saber realizar la gestión de generaciones es el diferencial entre negocios exitosos y aquellos que no sobrevivirán a las nuevas demandas del mercado.

Marcopolo, un referente mundial en carrocerías de autobuses, comprende bien este tema. Después de todo, vivimos en un momento en el que la gestión actual de la compañía está muy inspirada por las enseñanzas del entrañable Sr. Paulo Bellini.

Así que creamos un artículo sobre cómo tratar con diferentes generaciones de líderes y sacar lo mejor de estas interacciones para la empresa.

¡Buena lectura!

¿Qué generaciones forman parte del mercado laboral?
Antes, es necesario entender cuáles son las generaciones que hoy están dentro de las empresas. Este es un trabajo complicado, ya que esta «demarcación» involucra factores económicos, culturales y sociales.

Sin embargo, podemos dividir las generaciones de líderes actuales en:

• Baby Boomers: Llevan este nombre debido a la explosión demográfica después de la Segunda Guerra Mundial. Son personas nacidas entre 1945 y 1960, que han experimentado una gran transformación cultural gracias a la popularización de la televisión. De modo general, son colaboradores que valoran la estabilidad y pasan muchos años en la misma empresa.

• Generación X: Los nacidos entre 1961 y 1980 comenzaron a cuestionar el pensamiento de que «la empresa no lo es todo”. Las jerarquías siguen siendo importantes, pero son más flexibles: no esperan que el reconocimiento profesional provenga desde el interior de una oficina. Son activos, dinámicos y tienen espíritu emprendedor.

• Generación Y: También conocidos como Millennials, son personas nacidas entre 1981 y 2000.A medida que han seguido la revolución tecnológica, ya han entrado al mercado laboral familiarizados con esta realidad. A diferencia de las generaciones anteriores, no aprecian las jerarquías rígidas y creen que la organización necesita adaptarse al individuo y no al revés.

• Generación Z: Están ingresando ahora al mercado laboral y ya pueden causar conflictos de generaciones. Después de todo, nacieron a partir de 2001 y no conocen un mundo sin tecnología, ni para trabajar ni para vivir.

¿Cómo pueden contribuir diferentes generaciones de líderes al éxito de su empresa?
En este escenario, promover una buena gestión de generaciones es fundamental para garantizar un clima laboral armonioso. Vimos en el tema anterior que son personas con diferentes visiones de carrera, jerarquía y relación con la empresa.

Corresponde al gestor saber afrontar estos puntos de vista y promover una buena relación entre los líderes. Es necesario superar los estereotipos, romper la idea del conflicto de generaciones inevitable y estimular la comunicación dentro de la empresa.

Su negocio solo tiende a beneficiarse de esto, ya que las ventajas de tener líderes de diferentes franjas etarias son:

Estimular la creatividad organizacional
Una empresa que siempre busca adelantarse a su tiempo debe comprender cómo lidiar con este conflicto de generaciones, y aprovechar al máximo este intercambio. La experiencia de los colaboradores con más edad y la disposición de los más jóvenes es una combinación poderosa.

Esto promueve procesos creativos dentro del ambiente corporativo. Este estímulo también ayuda en la resolución de conflictos, ya que diferentes puntos de vista sobre el mismo problema aportan soluciones más asertivas.

Contribución a la innovación
No hay forma de separar la creatividad organizacional de la innovación. La gestión de generaciones, cuando se hace bien, debe considerar la diversidad como un combustible esencial para nuevas ideas.

Esta diferencia no se encuentra solo en el «piso de producción”. Tener diferentes generaciones de líderes significa tener diferentes personas que, juntas, contribuirán a una cultura de innovación. En consecuencia, la organización gana diferencial competitivo y se destaca dentro del mercado.

Aprendizaje colectivo
Trabajar en una empresa ya provoca aprendizaje, gracias a la interacción entre los colaboradores. Tener líderes de diferentes franjas etarias acelera este aprendizaje, ya que cada uno trae diferentes visiones y experiencias.

Gestión de generaciones en empresas familiares: un reto más
Realizar la gestión de generaciones puede resultar más complicado cuando se trata de una empresa familiar. Esto siempre ha sido una preocupación de Marcopolo, que surgió en 1949 como una empresa familiar y hoy ha traspasado fronteras.

Encontrar un término medio entre diferentes puntos de vista supone un desafío adicional cuando los líderes comparten el mismo apellido. La encuesta sobre Empresas Familiares realizada en 2012 por PwC resumió bien este conflicto de generaciones: “algunas empresas familiares son capaces de soportar las tormentas de una crisis económica, pero colapsan ante el primer conflicto entre miembros de la familia”.

Después de todo, quien dirige una empresa familiar debe realizar la gestión de generaciones en dos niveles diferentes: dentro de la empresa y también como miembro de la familia. Por eso, lo más recomendable es pensar a largo plazo: hablar ahora con los familiares sobre lo que se hará en los próximos años. Esto evita conflictos de generaciones en las operaciones del día a día y también a la hora de «pasar la posta» a los próximos líderes.

La apertura de este canal de comunicación permite a la empresa evaluar las carencias de competencias y habilidades a subsanar. Si es necesario, contrata una consultoría o hable con otros emprendimientos que hayan pasado por este mismo desafío.

Esperamos que este contenido le haya ayudado a pensar en nuevas estrategias para la gestión de generaciones. Recuerde que diferentes pensamientos y opiniones no tienen por qué ser negativos. Por el contrario, el fomento de la creatividad y el trabajo en equipo, ya sea entre líderes u otros puestos, es fundamental para el éxito de la empresa. ¿Qué le parece ver un video rápido sobre «Diferentes Generaciones» del TEDx Talk? ¡Haga clic aquí!